EN - Return Policy Vapemap Europe Distribution

 

All returns for defective products must included following items.

 

1. A copy of purchase slip/ invoice of the client.

2. Original package.

3. A note attached to each defective item with detailed description of the issue.

4. Contact of the shop.

 

Please return the defective items with your own postage.

If your item is found to NOT be defective for any reason, we will return the item to you.

You must include a copy of purchase invoice when returning the item.

Please contact our customer service team by email at Vapemap@outlook.com or via the Support page of our website before sending anything to our aftersale service team.

 

First 14-Day Warranty :

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The first 14 Days of use, if the product is found defective, we will replace it immediately (if stock available) or credit the product.

This warranty does not include any water damages, eliquid damages, modifications, miss-use or any physical damages (wear and tear).

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15 Days to 6 Month Warranty :

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From 15 Days to 6 month if the product is found defective, we will repair / Replace the product depending the decision of the Brand.

This warranty does not include any water damages, eliquid damages, modifications, miss-use or any physical damages (wear and tear).

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Out of warranty products :

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Depending on the brand we can repair your product even out of warranty. To know how much it would cost to have it repaired, please contact our Warranty Team via the contact page of our Website.

 

CONTACT US

 

If you have any questions regarding the use of our site or our privacy policy, please contact us at:

Vapemap@outlook.com or via the Contact page of our Website.

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FR - Politique de retour Vapemap Europe Distribution

 

Tous les retours d'articles défectueux doivent inclure les choses suivantes :

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1. Une copie du ticket / de la facture d'achat du client.

2. emballage d'origine.

3. Une note jointe à chaque article défectueux avec une description détaillée du problème.

4. Contact du magasin.

 

Veuillez s'il vous plait renvoyer les produits défectueux par vos propres moyens.

S'il s'avère que votre article N'EST PAS défectueux pour une raison quelconque, nous vous le retournerons.

Votre paquet doit inclure une copie de la facture d'achat lors du retour de l'article.

Veuillez contacter notre service clientèle par courrier électronique à l'adresse Vapemap@outlook.com ou via la page d'assistance de notre site Web avant d'envoyer quoi que ce soit à notre équipe du service après-vente.

 

Première garantie de 14 jours:

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Les 14 premiers jours d'utilisation, si le produit est jugé défectueux, nous le remplacerons immédiatement (si le stock est disponible) ou le créditerons.

Cette garantie n'inclut pas les dégâts d'eau, d'eliquide, de casse, de modifications, utilisation non conforme ou d'origine physique (usure).

 

15 jours à 6 mois de garantie:

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À partir de 15 jours à 6 mois, si le produit est jugé défectueux, nous le réparerons ou le remplacerons en fonction de la décision de la marque.

Cette garantie n'inclut pas les dégâts d'eau, d'eliquide, de casse, de modifications, utilisation non conforme ou d'origine physique (usure).

 

Produits hors garantie:

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Selon la marque, nous pouvons réparer votre produit même en dehors de la garantie. Pour avoir un devis de réparation, veuillez contacter notre équipe de garantie via la page de contact de notre site Web.

 

CONTACTEZ NOUS

 

Si vous avez des questions concernant l'utilisation de notre site ou notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: Vapemap@outlook.com ou via la page Contact de notre site Web.